إن أحد أهم مؤشرات جودة المؤسسة هو جهود المؤسسة وقدرتها على تقييم فعاليتها بشكل منتظم في تحقيق رسالتها وهدفها والاستفادة من المعلومات التي تم الحصول عليها من هذا التمرين لتحسينها المستمر. تتطلب عملية التقييم جمع وتحليل أدلة التوافق بين مهمة المؤسسة المعلنة وأغراضها وأهدافها والنتائج الفعلية لبرامجها وأنشطتها.

وعلاوة على ذلك، لكي تتمكن المؤسسات من تعزيز التخطيط واتخاذ القرار المستنير فضلاً عن تحسين تخصيص الموارد، فإنها تحتاج إلى تحديد مدى نجاحها وبأي طرق تحقق مهمتها المعلنة وغرضها وأهدافها. بالإضافة إلى ذلك، فهي مطالبة بتقديم أدلة مستندية تدعم تأكيدات الجودة الواردة في تقارير الدراسة الذاتية والاتصالات مع أصحاب المصلحة.

على هذا المنوال، يمكن لـ SPECS دعم العملاء فيما يلي: